Segue a baixo um texto sobre os deveres e obrigações das empresas envolvidas da venda e distribuição dos produtos contidos no web site www.bellamodaimport.com.br

A Bella Moda não efetua entregas, todas são feitas através dos Correios Brasileiros, portanto a loja não possui nenhum acesso às informações sobre as mesmas, excetuando-se aquelas mesmas disponibilizadas aos clientes no próprio site dos correios mediante código de rastreio fornecido. 

Para maiores esclarecimentos acesse nosso serviço ao cliente.

Cabe à empresa Bella Moda Import:

  • – Realizar o processamento de dados referentes às solicitações de compra, mediante confirmação de pagamento repassada pela empresa PagSeguro;
  • – Enviar pedidos para despacho à residência do cliente;
  • – Informar ao cliente o código de rastreio referente à sua encomenda, para que o mesmo possa fazer o acompanhamento periódico de sua compra;
  • – Esclarecer dúvidas sobre a compra e sua entrega na medida do possível e no limite de informações a que lhes forem fornecidas;
  • – Repassar ao cliente as informações condizentes à empresa PagSeguro e Correios no que diz respeito ao pedido e entrega do cliente, quando solicitado;
  • – Realizar averiguação acerca da entrega do produto, quando solicitado pelo cliente;
  • – Prestar assistência ao cliente, caso o mesmo deseje reenvio ou estorno do valor pago pelo produto;
  • – Disponibilizar meio de contato entre a empresa e o cliente, através de e-mails e atendimento on-line.

Cabe as empresas de entrega:

  • – Efetuar as entregas efetivamente dentro do prazo informado à Bella Moda Import para o repasse de informações aos seus clientes;
  • – Prestar as devidas informações e esclarecimentos sobre as encomendas quando em território nacional.
  • – Manter contato com a empresa Bella Moda Import para que esta possa informar com clareza e propriedade o andamento das encomendas de sua clientela.
  • – Prestar satisfações em caso de eventualidades tais como: atrasos, extravios, entregas errôneas dentre outras

Cabe ao Facilitador de Pagamento: 

  • – Efetuar todas as atividades inerentes às transações financeiras dos clientes, mantendo sigilo das mesmas;
  • – Avaliar o crédito do cliente para compras com cartão de crédito;
  • – Repassar à empresa Bella Moda Import a confirmação de pagamento dos clientes para que o pedido possa ser efetuado.

Para maiores informações entre em contato conosco, estamos sempre dispostos a lhe ajudar.